⏰Myynti Päättyy 17.07. ⏰ 20-50% POIS + Ilmainen toimitus

FAQ

Yleisiä Kysymyksiä

  • Mikä on palautus- ja hyvityskäytäntösi?
    Hyväksymme käyttämättömien tuotteiden palautuksen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat mennä pidemmälle ja palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, käy Palautus & Hyvityskäytäntö täällä ja ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] tilausnumerollasi. Palautustapaukset, joissa ostaja katuu, kuten tuote, joka ei sopinut, ei pitänyt väristä/laadusta, tilattu vahingossa, ostettu muualta jne., käsitellään erikseen.
  • Miten voin saada alennusta?
    Voit tarkastella parhaita tarjouksiamme www.ortorex.fi -pääsivulla. Tarjoamme erilaisia kausitarjouksia ympäri vuoden. Jos sinulla on koodi, syötä se kassalla saadaksesi alennuksen ostoksestasi.
  • Miten voin ottaa yhteyttä Ortorex?
    Voit jättää viestin numeroon +358306230387 klo 9.00 EST-17.00. EST tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kaikkiin asiakkaiden pyyntöihin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Ortorex muisti vaahto tyyny kysymyksiä

  • Onko Ortorex-tyynyllä kokeiluaikaa?
    Sinulla on 30 yötä aikaa rakastua Ortorex-Tyynyyn. Etkö pidä siitä? Ota meihin yhteyttä, niin järjestämme sinulle täyden hyvityksen.
  • Mistä Ortorex-Muistivaahtotyyny on valmistettu?
    Tyynyn täyte on viskoelastista polyuretaanivaahtoa, joka tunnetaan myös nimellä muistivaahto.
  • Onko muisti vaahtomuovimateriaali turvallista?
    Kyllä, muistivaahtomuovi on turvallista. EPA on julistanut muistivaahdon myrkyttömäksi, ja lukuisat tutkimukset ovat osoittaneet, että muistivaahto ei aiheuta terveysongelmia. Toisin kuin monet muut materiaalit, muistivaahto on hypoallergeeninen ja vapaa luteista.
  • Pitäisikö minun käyttää ylimääräistä tyynyliinaa Ortorex-muistivaahtotyynyn päälle?
    Se ei ole välttämätöntä. Jos kuitenkin haluat muokata tyynysi erilaisella tyynynpäällisellä, se on täysin sinun päätettävissäsi.
  • Miten pesen Ortorex-Muistivaahtotyynyni?
    Päällinen on täysin konepestävä ja kuivausrumpuystävällinen. Ydin voidaan puhdistaa vain paikalla. Pesun jälkeen aseta se tasaisesti kuivumaan.

Tilaa Kysymyksiä

  • Mitä jos tilaukseni on varastettu?
    Jos sinulla on syytä epäillä, että pakettisi on varastettu (esimerkiksi jos tilauksesi tila on "Toimitettu", mutta et ole koskaan saanut sitä), sinun on odotettava 5 päivää. Tänä aikana tila voi muuttua tai väärin toimitettu paketti voi palautua lähettäjälle. Jos näin ei tapahdu, sinun on tehtävä poliisiilmoitus 5 päivän kuluessa tilapäivityksestä. Lähetä meille kopio poliisiilmoituksesta ja annettu poliisiraporttinumero, jotta voimme käsitellä tapauksesi. Raporttien väärentämisellä on oikeudellisia seurauksia.
  • Mitä teen, jos olen saanut viallisen tai väärän tuotteen?
    Jos uskot saavasi viallisen, vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, lähetä kuva tai video tuotteesta ja lyhyt selitys viasta osoitteeseen [email protected]. Tarvitsemme myös kuvan seurantanumerosta itse pakkauksessa, jotta voimme tutkia sitä heti.
  • Mitä tapahtuu, jos tilaukseni palautetaan lähettäjälle?
    Mikäli tilauksesi palautetaan lähettäjälle, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse samaan sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit kassalla. Jos huomaat seurantalinkissäsi, että tilauksesi palautetaan lähettäjälle, lähetä meille aiemmin sähköposti osoitteeseen [email protected] ja anna tiedämme, jotta voimme tutkia asiaa kunnolla.
  • Miksi en saanut vahvistussähköpostia?
    Varmista, että tarkistat Roskaposti-, Roskaposti- tai Kampanja kansiosi siltä varalta, että sähköpostiviesti on toimitettu sinne eikä postilaatikkoosi. Varmistaaksesi, että vahvistussähköpostimme tulevat perille, voit lisätä osoitteen [email protected] turvallisten lähettäjien luetteloon varmistaaksesi, ettei vahvistusta lähetetä mihinkään näistä kansioista. Jos olet tarkistanut nämä kansiot ja se puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.
  • Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
    Kaikki tilaukset käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa.
  • Miten voin muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
    Käsittelemme tilauksemme erittäin nopeasti, emmekä valitettavasti yleensä voi tehdä muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen yli 24 tuntia. Jos kuitenkin huomaat virheen heti, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja katso, voidaanko muutoksia tehdä.
  • Miten löydän tilaukseni?
    Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen sähköpostiviestin, jossa on tilausnumerosi ja yksityiskohtaiset tiedot ostoksestasi.

Maksukysymykset

  • Mitä maksutapoja hyväksytte?
    Hyväksymme maksun PayPalin kautta ja kaikilla yleisimmillä luottokorteilla, mukaan lukien Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit ja Visa Electron (UK). Huomioithan mahdolliset maksut rajat ylittävistä maksutapahtumista.
  • Miksi maksuni hylättiin?
    Maksut voidaan hylätä eri syistä. Jos sinusta tuntuu, että korttisi hylättiin virheellisesti, tee uusi tilaus verkkosivujemme kautta ja varmista, että osoite on oikea.
  • Miten suoritan maksun?
    Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Tarkista ostoskorin sisältö ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä. Täytä vaaditut kentät tiedoilla, joiden avulla voimme toimittaa tilauksesi sinulle. Valitse maksutapa, syötä maksutiedot ja vahvista osto. Saat automaattisen sähköpostiviestin, joka vahvistaa tilauksesi ja sisältää sitä koskevat olennaiset tiedot. Säilytä tämä sähköposti myöhempää käyttöä varten, kunnes saat pakettisi.

Toimituskysymykset

  • Onko kansainvälisestä toimituksesta lisämaksuja?
    Toimitus on täysin ilmainen. Tavaroiden toimituksesta ei tarvitse maksaa tullia/myyntiveroa.
  • Kuinka kauan toimitus kestää?
    Katso lisätietoja Toimituskäytännöstämme.

Päästäessäsi ortorex.fi-sivustolle, ostaessasi sieltä tai käyttäessäsi mitä tahansa sivuston osaa hyväksyt kaikki tällä FAQ-sivulla esitetyt tiedot sekä käytäntömme.

Jessica
Jessica B.
Asiakkaan onnen sankari
Onko Sinulla Kysyttävää?
Palkittu Asiakastukemme On Täällä Sinua Varten
Lähetä meille sähköpostia: [email protected]

Lääketieteellinen Vastuuvapauslauseke


Yksilöiden sairaudet vaihtelevat, eikä tuotteidemme käyttöä voida taata 100-prosenttisesti kaikille.

Jos sinulla on kliininen sairaus tai krooninen kipu, ota yhteyttä lääkäriisi saadaksesi lääketieteellisiä neuvoja terveydentilastasi.

Mikä tahansa tuote 20% alennuksella
Alennuksesi päättyy:
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0