Myynti päättyy: 03 lokaloka. 20-50% POIS + Ilmainen toimitus
Tiedämme, ettet malta odottaa saavasi uusia elämääsi muuttavia tuotteita – eikä sinun tarvitse odottaa kauan!
Toimitamme tavaraa luotettavien kumppaneiden kanssa. Lue kaikki tarvittava alla olevista kappaleista!
Kaikki tilaukset käsitellään 2-3 työpäivän kuluessa. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai juhlapyhinä.
Jos tilauksia on paljon, toimitukset voivat viivästyä muutamalla päivällä. Pyydämme teitä varautumaan ylimääräisiin toimituspäiviin. Jos tilauksesi lähetys viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Ortorex tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille asiakkaiden tilauksille. Käytämme useita toimituspisteitä Suomessa ja Kiinassa, jotta voimme taata mahdollisimman lyhyen toimitusajan. Arvioitu toimitusaika on 3-10 päivää.
Lähetämme tilauksen aina lähimmästä varastosta, mutta jos tilatut tuotteet ovat tällä hetkellä loppu suomalaisessa varastossa, toimitamme ne varastostamme Kiinassa suoraan Yun Express postipalvelulla. Silloin arvioitu toimitusaika on 9-21 päivää.
Huomaa, että toimitusaika voi viivästyä punaisina päivinä ja yleisinä vapaapäivinä varustamoiden suuren paineen vuoksi.
Saat lähetysvahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty ja se sisältää seurantanumeron (-numerot). Seurantanumero on aktiivinen 48 tunnin kuluessa.
Ortorex.fi ei ole vastuussa tilaukseesi sovellettavista tulleista ja veroista. Kaikki toimituksen aikana tai sen jälkeen perittävät maksut ovat asiakkaan vastuulla (tullit, verot jne.).
Jos uskot saaneesi viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä viimeistään 5 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta. Liitä mukaan kuva, jossa vauriot tai puutteet näkyvät selvästi. Kuvaile lyhyesti vauriot ja lähetä kuvaus ja kuva(t) osoitteeseen [email protected]. Tarkistamme tapauksen ja joko lähetämme uudelleen korvaavan tuotteen vaurioituneen tuotteen tai palautamme rahat. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vahingoittuneet tavarat ennen reklamaation tekemistä.
Kiinnitämme huomiosi siihen, että kadonnut paketti on yrityksessämme erittäin harvinainen tilanne. Meillä oli vain pari tapausta, joissa tilauksia oli kadonnut kaikkien menestyksekkään myymälätoimintamme vuosien aikana.
Tilaus, joka on viivästynyt 60 päivää, katsotaan menetetyksi. Kaikki “Kadonneet tilaukset” palautetaan täysimääräisesti. Tutustu meidän Palautuskäytäntö saadaksesi lisäohjeita siitä, miten voit ilmoittaa tästä tapauksesta ja saada hyvityksen.
Meidän Palautuskäytäntö on yksityiskohtaista tietoa tilauksen palautus vaihtoehdoista ja -menettelyistä.
Olemme täällä auttamassa sinua saamaan parhaat tuotteesi. Se tarkoittaa, että olemme aina valmiita vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi tai huolenaiheisiisi.
Lähetä kysymyksesi sähköpostiimme:
[email protected]
