Palautukset ja hyvitykset
Huomioithan, että emme hyväksy hyvityspyyntöjä ja voimme suorittaa palautuksen vain sen jälkeen, kun tilaus on toimitettu.
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus palauttaa tuote(t) 30 päivän kuluessa toimituksesta. Voit avata pakkauksen ja tarkistaa sisällön. Hyväksymme kuitenkin vain täysin käyttämättömät tuotteet uutena, mukaan lukien kaikki alkuperäiset pakkaukset. Ota yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Ortorex ei ole vastuussa palautuksista, jotka on toimitettu ilman etukäteishyväksyntää.
Palautuspyynnön tekemiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ortorex.fi, ilmoita tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
ÄLÄ lähetä ostosta takaisin valmistajalle.
Palautettavat lähetykset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o,
Priemyselná 1637/3,
Svätý Jur 900 21
Slovak Republic
Palautettavaan tuotteeseen tulee liittää erikseen sähköpostitse toimitettavat tiedot (voit tulostaa ne tai kirjoittaa käsin):
- Yrityksen nimi: SELLARO LIMITED
- Tilausnumero
- Tuotteen nimi
Huomioithan, että palautuskustannukset maksaa asiakas itse.
Kun tuote(t) on vastaanotettu, palautettujen tuotteiden koko summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys voi näkyä tilitapahtumassa enintään 14 työpäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan vain sen jälkeen, kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.
Jos havaitsemme, että tuote ei ole palautettu täysin alkuperäisessä kunnossa, pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä kyseisestä tuotteesta tai vähentää mahdollisten vaurioiden kustannukset hyvityssummasta.
Puuttuvia kohteita koskevat vaatimukset
Huomaa, että puuttuvat pakettipyynnöt ovat voimassa vain 30 päivän kuluessa vahvistetusta toimituksesta (edellyttäen, että kuljetusyhtiön verkkosivuston seurantanumerossa lukee ”Paketti on toimitettu”.
60 päivää viivästynyt tilaus katsotaan kadonneeksi. Kaikki ”Kadonneet tilaukset” ovat täysin hyvitettävissä.
Vaurioituneet/vialliset tuotteet
Tilauksen saatuasi sinun tulee tarkistaa kaikki tuotteet varmistaaksesi, että ne ovat hyvässä kunnossa. Jos saamasi tuote näyttää olevan vaurioitunut tai viallinen, lähetä meille sähköpostia 5 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Liitä mukaan valokuva tai video tuotteesta, jossa vauriot tai puutteet näkyvät selvästi. Kuvaile vauriota lyhyesti ja lähetä kuvaus ja valokuvat sekä tilausnumerosi meille osoitteeseen info@ortorex.fi.
Tutkimme tapauksen ja järjestämme vaihdon tai hyvityksen. Reklamaatio ei koske, kun emme löydä tuotteesta vikoja tai asiakas on itse aiheuttanut vahingon, kuten normaalin kulumisen ja käsittelyn virheet.
Takuu
Takaamme, että kaikki tuotteemme ovat myyntikelpoisia. Takuu on voimassa vain harvoissa tapauksissa, kun kyseessä on valmistusvirhe. Se ei kata yleistä kulumista, onnettomuudesta, väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä aiheutuneita vaurioita.
Pörssit
Valitettavasti emme tarjoa mahdollisuutta vaihtaa tuotteita tällä hetkellä. Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon, käsittelemme sitä palautuksena. Jos jokin ei toiminut, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ortorex.fi lisäapua varten.
