Tilausten peruutukset
Tarjoamme välitöntä tilauksen peruuttamista 24 tunnin rajoissa oston jälkeen – joten jos muutat mieltäsi tuon ajan kuluessa, lähetä sähköpostia [email protected] ilmoittamalla tilausnumerosi, niin peruutamme tilauksen ja hyvitämme sinulle kokonaisuudessaan heti, kun saamme saada pyyntösi. 24 tunnin kuluttua peruutukset eivät ole enää mahdollisia, koska tilauksesi on jo lähetetty toimituskeskukseemme.
Palautukset ja hyvitykset
Huomaa, että emme voi hyväksyä hyvityspyyntöjä tai hyvittää hyvitystä ennen kuin tilauksesi on toimitettu. Katso alta lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä.
Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi 30 päivän kuluessa toimituksesta. Voit avata pakkauksen ja tarkistaa sen sisällön. Hyväksymme kuitenkin vain täysin käyttämättömien tuotteiden palautuksen uudessa kunnossa, mukaan lukien kaikki alkuperäiset pakkaukset. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät tuotteet takaisin. Ortorex ei ole vastuussa ilman lupaa lähetetyistä palautuksista. Jos haluat jatkaa palautuspyyntöä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Kaikkien palautusten on sisällettävä alkuperäinen lasku tai huomautus, jossa mainitaan koko nimesi, tilauksessa antamasi sähköpostiosoite ja tilaustunnus.
Jos huomaamme, että tuotetta ei ole palautettu meille täysin alkuperäisessä kunnossa, pidätämme oikeuden evätä tuotteen hyvityksen tai vahingon arvo vähennetään hyvityssummasta.
Palautuspaketit tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
ALEH HALUBOVICH 54-062, Puola, Wroclaw, Lubomierska-katu 10/2. Puhelin: +48 787 249 167
ÄLÄ lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Huomaa, että olet vastuussa palautuslähetysten kulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta.
Kaikki palautukset tulee lähettää jäljitettävällä menetelmällä. Varmista turvallisuutesi vuoksi, että annat meille palautuspostikulusi seurantanumeron ja säilytä lähetystosite. Ortorex ei ole vastuussa kadonneista palautuspaketeista, joissa ei ole seurantanumeroa.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, palautettujen tuotteiden kokonaissumma palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Odota 14 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessasi. Hyvitystä ei myönnetä ennen kuin olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavarat.
Puuttuvia kohteita koskevat vaatimukset
Huomaa, että puuttuvat pakettipyynnöt ovat voimassa vain 30 päivän kuluessa vahvistetusta toimituksesta (edellyttäen, että kuljetusyhtiön verkkosivuston seurantanumerossa lukee ”Paketti on toimitettu”.
60 päivää viivästynyt tilaus katsotaan kadonneeksi. Kaikki ”Kadonneet tilaukset” ovat täysin hyvitettävissä.
Vaurioituneet/vialliset tuotteet
Tilauksen saatuasi sinun tulee tarkistaa kaikki tuotteet varmistaaksesi, että ne ovat hyvässä kunnossa. Jos saamasi tuote näyttää olevan vaurioitunut tai viallinen, lähetä meille sähköpostia 5 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Liitä mukaan valokuva tai video tuotteesta, jossa vauriot tai puutteet näkyvät selvästi. Kuvaile vauriota lyhyesti ja lähetä kuvaus ja valokuvat sekä tilausnumerosi meille osoitteeseen [email protected].
Tutkimme tapauksen ja järjestämme vaihdon tai hyvityksen. Reklamaatio ei koske, kun emme löydä tuotteesta vikoja tai asiakas on itse aiheuttanut vahingon, kuten normaalin kulumisen ja käsittelyn virheet.
Takuu
Takaamme, että kaikki tuotteemme ovat myyntikelpoisia. Takuu on voimassa vain harvoissa tapauksissa, kun kyseessä on valmistusvirhe. Se ei kata yleistä kulumista, onnettomuudesta, väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä aiheutuneita vaurioita.
Pörssit
Valitettavasti emme tarjoa mahdollisuutta vaihtaa tuotteita tällä hetkellä. Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon, käsittelemme sitä palautuksena. Jos jokin ei toiminut, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] lisäapua varten.
